ΟΡΟΙ ΠΩΛΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
Το diapnoy.com είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, το οποίο φροντίζει και προσπαθεί να παρουσιάσει τα προϊόντα του με τον καλύτερο τρόπο. Προσπαθεί οι περιγραφές αυτών να είναι οι πληρέστερες και όσο πιο απλές και ουσιαστικές γίνεται.
Παρόλα αυτά όμως υπάρχει περίπτωση ο πελάτης να εκφράσει την αντίθεση του, λόγω άμεσης επαφής με τα προϊόντα. Το diapnoy.com εκτός από την συνεχή προσπάθεια του για καλύτερη παρουσίαση των προϊόντων του δίνει τη δυνατότητα ο πελάτης να επιστρέψει το προϊόν. Σε κάθε περίπτωση, ο πελάτης είτε έχει τυχόν απορίες, ενστάσεις ή ζητά περαιτέρω πληροφορίες για το προϊόν, μπορεί να επικοινωνήσει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή του τηλεφωνικού κέντρου. Το ίδιο ισχύει και για τις επιστροφές.
Το diapnoy.com θέλοντας να εξασφαλίσει την καλύτερη και αρτιότερη συνεργασία με τους πελάτες και μέλη του επιθυμεί και επιτρέπει την επιστροφή προϊόντων στις παρακάτω περιπτώσεις:
Αποδεδειγμένα σε λάθος του diapnoy.com αποστολή και πώληση προϊόντος
Σε αποδεδειγμένη αποστολή προϊόντος που είναι ελαττωματικό και κακής ποιότητας
Σε τυχόν αποστολή προϊόντων που η ημερομηνία λήξης της παρτίδας έχει ξεπεραστεί ή είναι κοντά στην υπέρβαση της (εβδομάδα, μήνας)
Προσοχή:
Για να γίνει αποδεκτή κάθε επιστροφή θα πρέπει να τηρούνται οι παρακάτω όροι:
Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή των προϊόντων θα πρέπει να γίνεται εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
Το προϊόν θα πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση, συσκευασμένο και να μην έχει ανοιχτεί.
Σε πέριπτωση που ο πελάτης δεν επιθυμεί μία παραγγελία και δεν την έχει ανοίξει κατά την παραλαβή της ( δηλαδή όλο το κουτί ) τα ταχυδρομικά έξοδα επιστροφής εξ' ολοκλήρου βαρύνουν τον πελάτη . Οι επιστροφές γίνονται δεχτές μόνο 14 μέρες από την κοπή της απόδειξης αποστολής από το κούριερ. Σε αντίθετη περίπτωση οι επιστροφές δεν γίνονται αποδεκτές.
Για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών-μελών για να γίνουν δεκτές οι επιστροφές, η κατάσταση των προϊόντων πρέπει να είναι η ίδια με αυτή της παραλαβής, χωρίς φθορές. Τα προϊόντα πρέπει να συνοδεύονται με όλα τα παραστατικά παράδοσης. Αν αντί αποδείξεως υπάρχει τιμολόγιο αυτό θα πρέπει να συνοδεύεται με δελτίο αποστολής.
Ο πελάτης - μέλος δικαιούται μόνο την αξία της παραγγελίας του και όχι τα υπόλοιπα έξοδα (όπως ταχυδρομικά, αντικαταβολής, διαχείρισης λογαριασμού, συσκευασίας κτλ). Ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει με το diapnoy.com στο τηλεφωνικό κέντρο 2299401659 ή στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@diapnoy.com
Η διεύθυνση παραλαβής επιστροφών είναι:
Μ.ΚΑΛΗΜΕΡΗ & ΣΙΑ Ε.Ε
Ι.ΠΡΙΦΤΗ 38Β ΜΑΡΚΟΠΟΥΛΟ ΜΕΣΟΓΑΙΑΣ
Τ.Κ.19003
ΑΘΗΝΑ
Η χρέωση επιστροφής σε αποδεδειγμένο λάθος αποστολής του diapnoy.com επιβαρύνεται η ιστοσελίδα μας. Αν όμως η υπαιτιότητα είναι του πελάτη-μέλους (π.χ. αντίθεσή του με το προιόν που ο ίδιος σωστά παράγγειλε), τη χρέωση επιβαρύνεται ο ίδιος ο πελάτης - μέλος. Το ίδιο συμβαίνει και αν το προϊόν τελικά παραβαίνει τους όρους - κανονισμούς και προϋποθέσεις (ενώ αρχικά έχει δηλωθεί κάτι διαφορετικό). Χρήσιμο είναι ο πελάτης - μέλος να επικοινωνεί με το diapnoy.com προς αποφυγήν όποιων παρεξηγήσεων.
Το diapnoy.com διατηρεί το απόλυτο δικαίωμα τροποποίησης, αλλαγής, κατάργησης και δημιουργίας νέων όρων και πολιτικής επιστροφής προϊόντων. Ακόμη διατηρεί το απόλυτο δικαίωμα της μη δεκτής κατά την κρίση του επιστροφής και όταν ενεργεί κακόβουλα ο πελάτης- μέλος.
Τέλος, χρήσιμο θα ήταν να μας δηλώσει ο πελάτης - μέλος είτε εγγράφως, είτε κατόπιν επικοινωνίας και συνεννοήσεως με την ιστοσελίδα τον τρόπο (κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, συμψηφισμός σε επόμενη αγορά) με τον οποίο επιθυμεί να επιλυθεί όποια οικονομική διαφορά υπάρχει. Αυτό μπορεί να γίνει εντός 8 εργάσιμων ημερών ή κατόπιν συμφωνίας.
Ο πελάτης - μέλος με όλα τα παραπάνω συμφωνεί, τα υιοθετεί και δεν έχει καμία εναντίωση - αντίρρηση ως προς αυτά.
Σημείωση: Στα χρήματα που θα σας επιστραφούν πρέπει να περιλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής που πληρώσατε όταν κάνατε την αγορά σας.